Politica di Reso
Ci auguriamo che ogni acquisto LVMIA sia esattamente come lo hai immaginato.
Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di recesso
In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Per poter accettare un reso, il prodotto deve:
- essere integro, non utilizzato né aperto
- essere restituito nella sua confezione originale completa
- essere accompagnato da prova d’acquisto o numero ordine
📦 Per motivi igienici, i profumatori aperti o parzialmente utilizzati non possono essere rimborsati.
3. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, invia una email a:
📧 info@lvmia.it
specificando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto da restituire
-
Eventuali motivazioni (facoltative)
Riceverai istruzioni per la spedizione del reso.
4. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di LVMIA.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del difetto. Provvederemo a una sostituzione o rimborso secondo i casi.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda, puoi scriverci a:
📧 info@lvmia.it
Saremo lieti di assisterti con discrezione e prontezza.